Jokainen kohtaa erilaisia ongelmia. Kenelläkään ei tule olemaan täysin sujuvaa matkaa ikuisesti.
Kun kohtaat ongelmia, älä ole ärsyyntynyt tai turhautunut. Sen sijaan osaa olla joustava, ylläpitää positiivista ja optimistista asennetta ja lisätä kykyä ratkaista ongelmia.
Heinäkuussa asiakas tarvitsi alumiinifolioteippiä ja sen tutkimus- ja kehitystyötäkuumasulateliimauusilla suorituskykyvaatimuksilla. Asiakas oli erittäin kiireellinen ja pyysi meitä auttamaan häntä ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti. Myynti-, tutkimus- ja kehitystyöntekijämme noudattavat tavoitetta "asiakas- ja markkinalähtöisyys". Myynnissä ja tutkimuksessa ja kehityksessä oli keskustelua ja ensimmäistä kertaa. Kolmen päivän pienimuotoisen kokeilututkimuksen, kehittämisen ja todentamisen sekä viikon uudelleen testauksen ja todentamisen jälkeen tutkimus- ja kehitysosaston kollegat onnistuivat kehittämäänkuumasulateliimaBL-7031H erityisesti uudentyyppisille alumiinifolioteipeille, joiden tarttuvuus on yli 24 tuntia 35 celsiusasteen lämpötilassa. Tällä tuotteella on vaalea väri, ei hajua, se kestää ikääntymistä, sillä on tahmea pito, eikä se löysty pitkäaikaisen liimauksen jälkeen.
Usein asiakkaiden kanssa tekevänä myyjänä itse koen palvelutyön olevan "omistautumista". Asiakaspalvelun käsite on pitää asiakaspalvelu aina keskeisenä asiana.