Kuinka tulla erinomaiseksi myyjäksi, olen viime aikoina lukenut myyntiä koskevia kirjoja. Vain asiakkaiden näkökulmassa seisomalla asiakkaat keskittyvät vain tuotteisiin, joista voi olla hyötyä itselleen, minusta tulee erinomainen myyjä ja saan laadukkaita asiakkaita.
Prosessissa asiakasviestintää, erityisesti asiakkaille, joilla on korkeat vaatimukset suorituskykyä ja väriäkuumasulateliima, kertoi minulle: sama kuumasulateliimamalli, miksi joskus lähetetyllä värillä on väriero? Tällä hetkellä seisomme vain omalla näkökulmallamme selventääksemme joitain sisäisiä syitä, asiakkaat ajattelevat vain, että siirrämme vastuun, mutta tosiasia on, että meillä on kymmeniä tuotteita, erilaisia eritelmiä ja malleja on seitsemän tai kahdeksan. tuotannossa joka päivä, ja jokaisen tuotteen väri on erilainen. Edellisen kattilan väri on keltainen tai tumma, ja jälkimmäinen kattila tuottaa väritöntä tai läpinäkyvää liimaa. Värissä on lievä keltainen tai tumma ero, jolla ei ole vaikutusta suorituskykyyn. Selitykseeni liittyen, asiakas sanoi, että palautetta ei saatu juuri sinun vakaasta suorituksestasi, mutta kuluttajinamme oli parempi, että sama tuote olisi joka kerta sama, vaikkakin vain vähän värieroa.
Asiakkaiden tarpeiden täyttäminen on arvomme, asiakkaat esittelevät kaikki ongelmat, joita meidän on käsiteltävä huolellisesti, kuinka varmistaa asiakkaiden laatu, meidän on aloitettava yksityiskohdistamme, edellä mainittujen asiakasongelmien vuoksi optimoimme sisäiset tuotantostandardit varmistaaksemme kunkin erän stabiilisuus.